Våra villkor:

KÖPVILLKOR

1. Allmänna villkor Göteborgs choklad & karamellfabrik AB tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.

2. Beställning Beställning av Göteborgs choklad & karamellfabrik AB produkter kan göras via goteborgschokladkaramellfabrik.selz.com. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail. Beställning är bindande från Göteborgs choklad & karamellfabrik AB sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund. Göteborgs choklad & karamellfabrik AB förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart. Om en vara restnoteras får du som kund beställa om din vara.

3. Priser Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 12% på konfektyr och anges i svenska kronor. Göteborgs choklad & karamellfabrik AB reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt tillkommer.

4. Betalning

Klarna Checkout

För fullständiga villkor angående Klarna Checkout, gå in på följande länk:

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/67434/sv_se/checkout

Har du några ytterligare frågor eller funderingar, är du välkommen att ringa Klarna på 08-120 120 10 Mån-Tors mellan 08.00 – 20.00, fredagar 08.00-18.00 och helger 10.00 – 17.00.

iZettle kortbetalning

Här betalar du tryggt med iZettles kortbetalning, läs mer om villkor på deras hemsida.

5. Leveranstid Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi kunden. Göteborgs choklad & karamellfabrik AB kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen.

6. Leveransförsening Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening. Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Göteborgs choklad & karamellfabrik AB förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening. Viktigt! I sällsynta fall slarvar Postnord bort brev och paket. Dessa ersätter vi inte.

7. Frakten Fri frakt på order över 500 kr. Order under 500 kr tillkommer 59 kr frakt.

8. Garanti Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med deras köp. Om ni inte är nöjd med varan kontakta oss.

9. Öppet Köp/Ångerrätt Göteborgs choklad & karamellfabrik AB tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemballaget. Göteborgs choklad & karamellfabrik AB förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas. Kunden står själv för returkostnader. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut. Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. Så snart vi har återfått varan så återbetalas dina pengar.

10. Reklamation Göteborgs choklad & karamellfabrik AB tillämpar Kosumentköpslagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation till Postnord direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Göteborgs choklad & karamellfabrik AB och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till [email protected] för att informera om reklamationen. OBS choklad och konfektyr är en väldigt ömtålig vara, varför ni får räkna med att varan kan gå sönder under Postnords hantering.

11. Outlösta paket Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, får Du betala kostnaderna för frakt. Tänk på att liggetiden på Postnord har förkortats till 14 dagar! Outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 95:-. Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice.

12. Personuppgifter Göteborgs choklad & karamellfabrik AB (org.nr. 556932-1911) som är Personuppgiftsansvarig för de uppgifter som samlas in vid registrering eller köp på Göteborgs choklad & karamellfabrik AB. Göteborgs choklad & karamellfabrik AB ansvarar för att de personuppgifter som lämnas hanteras i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Namn, kundnummer, personnummer (för vissa betalningsalternativ), adress, e-postadress, telefonnummer och köphistorik registreras i syfte att genomföra köpet, hantera din order, uppdatera kring status på din order och leverera beställd vara.

För att kunna leverera din order måste information om namn, adress, e-post och/eller telefonnummer delas med fraktbolaget, i detta fall PostNord.

13. Reservation Göteborgs choklad & karamellfabrik AB reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och priser på webbsidan.

14. Cookies Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.